Referenzprojekte

ADLON wurde beauftragt, in den nächsten drei Jahren die Infrastruktur und die Verwaltungsanwendungen eines mittelständischen deutschen Unternehmens mit 200 Mitarbeitern bereitzustellen und zu betreiben.

In einem formalen Ausschreibungsprozess konnte sich ADLON gegen fünf deutlich größere Anbieter durchsetzen. Es wurde explizit nach einem innovativen Partner gesucht, der eine partnerschaftliche, „proaktive“ Zusammenarbeit sowie innovative State-of-the-art-Lösungen ermöglicht.

Aus Sicht des Kunden war ADLON der einzige Anbieter mit einem kompletten Outsourcing-Angebot im Gepäck: Aus dem zertifizierten Rechenzentrum der Telekommunikation Lindau wird die komplette virtuelle Umgebung inklusive Infrastruktur, Applikationen und Backups bereitgestellt. Die Beauftragung umfasst ein professionelles Projektmanagement während der gesamten Laufzeit, die Bereitstellung des Service Desks für das Backend-Operating und die Endanwender sowie kontinuierliches Service (Delivery) Management.

Letztendlich war die Flexibilität und Skalierbarkeit der Ressourcen durch eine maßgeschneiderte Cloud-Lösung der wesentliche Pluspunkt gegenüber den Modellen der Marktbegleiter.

Für ein Rechenzentrum wurde eine virtualisierte Hostingumgebung erstellt und in Betrieb genommen. Für das Management des Systems wurden die System-Center-Module SCVMM und SCOM designed und deployed. Nach dem erfolgreichen Arbeitslasttest wurde die Migration in die Live-Umgebung durchgeführt. Während der ersten Monate nach der Überführung in den Live-Betrieb wurden die Mitarbeiter des Kunden auf das System geschult und der Betrieb vom Kunden übernommen.

Eingesetzte Produkte:

• Microsoft Hyper V
• Microsoft System Center
• Microsoft Windows Server
• System Center Virtual Machine Manager 2008
• Windows Server 2008 Hyper-V

Dienstleistungen von ADLON:

• Aufbau und Montage von PCs und Serverhardware
• Entwicklung und Abhalten von Schulungen
• Installation von Geschäftssoftware
• Installation und Konfiguration von Hardware und Plattformsoftware
• Vorinstallation von Betriebssystemsoftware und anderer Software
• Verkauf von Softwarelizenzen

Folgende Solutions wurden im Rahmen des Projekts realisiert:

• Moderne Collaboration-Plattform mit hohem Self-Service-Anteil
• Ressourcen-Buchungs-System für Poolfahrzeuge und Besprechungs-/Konferenzräume
• Ticket-System

Bei einem mittelständischen Unternehmen der Metallindustrie in Süddeutschland wurde eine Citrix Umgebung inkl. Einbindung in die Active-Directory-Struktur des Kunden umgesetzt.

Vorab wurde eine Analyse der bestehenden Umgebung zum Sizing einer ESX Umgebung durchgeführt. Weiterhin wurde beim Kunden eine Backup-Lösung mit Symantec BackupExec installiert und konfiguriert.

Bei einem expandierenden mittelständischen Unternehmen im Allgäu hat ADLON eine Windows- und Exchange-Migration durchgeführt. Die stetige Ausdehnung der Niederlassungen, zuletzt China und Brasilien, haben das Projekt der Implementierung aller weltweiten Domänen des Unternehmens in eine gemeinsame ADS-Organisation unter Berücksichtigung aller Sicherheitsaspekte ins Leben gerufen. Hochverfügbarkeit und Ausfallsicherheit des Mailverkehrs sollten ebenfalls erreicht werden.
Gemeinsam mit ADLON wurde ein Konzept erarbeitet, das dem Unternehmen ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit bietet.
Mit der Einführung einer redundant ausgelegten neuen Serverinfrastruktur und eines auf Hochverfügbarkeit ausgelegten Fiber Channel SAN (Storage Area Network) wurde die Basis für die im Anschluss durchgeführte Windows- und Exchange-Migration gelegt.

Ebenso werden der gesamte VPN- und Internetverkehr sowie die Mails in einem vorgeschalteten Anti-Viren-Gateway bereits vor Erreichen des Produktiv-LAN gescannt und gefiltert.

ADLON hat bei einem weltweit führenden Unternehmen für Mess- und Prüftechnik eine Servermigration mit dem Ziel einer Verbesserung der internen und externen Kommunikation erfolgreich durchgeführt. Im Zuge der Servermigration entschied man sich beim Kunden auch gleichzeitig für die Einführung des neuen Microsoft Office.

Durch die über die Jahre gewachsene Infrastruktur war es erforderlich, eine Konsolidierung des Netzwerks vorzunehmen. Das Unternehmen musste seine geschäftskritischen Anwendungen auf den neuesten Stand bringen, da die bestehende Plattform keinen Spielraum für neue Software und Innovationen mehr bieten konnte.

Um den Umstieg für die Mitarbeiter so attraktiv wie möglich zu gestalten, wurden die Anwender vorab durch eine Infoveranstaltung über die wichtigen Änderungen, sinnvollen Neuerungen und komplexeren Vorgehensweisen informiert.

Der Customer Service eines Verlags mit 400 internen und externen Usern sollte durch eine hohe Integration und durch Verschlankung beschleunigt werden. Ziel war eine zentrale und transparente Informationsverwaltung ohne Medienbrüche.

ADLON aggregiert Daten aus SAP und diversen Webapplikationen über Webservices und bildet die Plattform, um die Kundendaten mit Customer-Service-Daten in einem zentralen User Interface mit hoher Usability aufzubereiten und anzureichern.

Um dies zu ermöglichen, wurde auf SharePoint-Basis ein Dashboard als zentraler Einstiegspunkt mit Suchfunktion sowie Workflows für die zentralen Prozesse wie Reklamation, Auftragsbearbeitung etc. realisiert.

Ein bestehendes proprietäres Content Management System zur Personalverwaltung wurde durch ein Intranet/Content Management System auf SharePoint Basis abgelöst. Die Verwaltung der HR-Informationen im Zusammenspiel mit der bestehenden SAP-Umgebung wurde optimiert und eine aktive Schnittstelle zwischen SAP und Microsoft SharePoint geschaffen.

Für einen Kunden aus dem Hightech-Segment mit 70 Usern stand die Beschleunigung der Projektmanagement-Prozesse bei der Einführung von MS SharePoint im Vordergrund. Durch die Einführung von SharePoint gibt es nunmehr nur noch eine zentrale Verwaltung von Projektanfragen, Arbeitspaketen und Dokumenten. Projektanfragen können automatisch in Projekte bzw. Aufträge umgewandelt werden. Zusätzlich wurde eine neue CRM-Datenbank beim Kunden implementiert.

Eines der bisher umfangreichsten Migrationsprojekte von ADLON wurde an einem deutschen Großflughafen durchgeführt. Projektziel waren die Migration der 3.200 PC-Arbeitsplätze des Airports sowie die zielgruppengerechte Schulung der Anwender.

ADLON übernahm dabei die Projektleitung, war einheitlicher Ansprechpartner und stand mit Expertenwissen und Erfahrung zur Seite.

Wesentliche Vorgaben waren die geringstmögliche Unterbrechung des IT-Regelbetriebs und der Arbeitstätigkeit der Anwender sowie die Sicherstellung der Kompatibilität mit älteren Office-Versionen inklusive Access-Datenbanken, Makros und eingebetteter Objekte. Hinzu kamen Lizenzassessment, Durchführung der Präsenzschulungen, Bereitstellung der E-Learning-Filme und Unterstützung beim internen Marketingkonzept. Das Projekt wurde nach dem ADLON Migration Framework in Time und Budget durchgeführt.

• Installation und Migration von MS Exchange auf neuer Hardware
• Implementierung einer Archiv- und Backup-Lösung
• Sicherheitsakkreditierung der eingesetzten E-Mail-Systeme

ADLON Value Add:

• Lizenzberatung
• Beratung und konzeptionelles Design eines intelligenten Migrationskonzepts
• Installation und Konfigurationen internationaler Standorte

• Intelligentes IT-Architektur-Design in Bezug auf Hochverfügbarkeit, Datenvolumen sowie LAN-/WAN-Anforderungen und Einschränkungen
• Lizenzberatung
• Konzeptionelles Design der Deployment Milestones
• Projektmanagement
• Schlüsselfertige Installation und Konfiguration
• Early-Life-Support und Training

ADLON Value Add:

• Intelligente Produktauswahl
• Assemblierung, Verkabelung und Labeling von Rack-Systemen
• Sicherstellung der elektrischen Betriebssicherheit (VDE 0701, DOC)
• Projektmanagement und Dokumentation

ADLON Value Add:

• Projektmanagement
• Beratung zu den eingesetzten Produkten
• Lizenzberatung
• Beschaffung, Lieferung und Assemblierung der Hardware
  
• Härtung: Tempest Services to fulfill the NATO SDIP-27 Level B (Zone 1)
• Installation und Konfiguration der Software
  
• Services für elektrische Betriebssicherheit (VDE 0701, DOC)
• Design und Montage von Racks mit elektrischer Betriebsicherheit
• Internationaler Rollout an über 250 Locations, darunter Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande und die USA
• Internationale Support-Hotline mit Onsite-Services
  

ADLON Value Add:

• Intelligente Produktauswahl und Test der Systeme
• Lizenzberatung
• Consulting und Coaching vor und während der Installation
  

ADLON Value Add:

• Härtung: Tempest-Services to fulfill the NATO SDIP-27 Level C (Zone 2)
• Intelligente Produktauswahl
• Lizenzberatung
• Beschaffung, Lieferung und Assemblierung der Hardware
• Installation und Konfiguration der Software-Images
• Services für elektrische Betriebssicherheit (VDE 0701, DOC)
• Earth leakage protective filter (FI) services – UPS
• Design und Assemblierung der Racks
• Schlüsselfertige Installation und Konfiguration
• Projektmanagement und Dokumentation

ADLON Value Add:

• Intelligente Produktauswahl
  
• Lizenzberatung
• Lieferung und Assemblierung der Hardwarekomponenten
  
• Härtungsservice, um den Standard NATO SDIP-27 Level B (Zone 1) zu erfüllen
  
• Installation und Konfiguration der Softwarekomponenten
  
• Services für elektrische Betriebssicherheit (VDE 0701, DOC)
• Projektmanagement und Dokumentation

ADLON Value Add:

• Konzeption des Trouble-Ticketing-Prozesses
• Design und Deployment eines Incident-, Problem und Change Managements
• Betrieb einer 24/7-Hotline mit:
  • 1st-Level-Support,
  • Kategorisierung, Priorisierung und Eskalation von Calls
  • Monatlichem Reporting der KPIs
• Service Management Reviews und kontinuierlicher Verbesserungsprozess

ADLON Value Add:

• Projektmanagement und Dokumentation
• Intelligente Produktauswahl
• Lizenzberatung
• Beschaffung, Lieferung und Assemblierung der Hardware
• Services für elektrische Betriebssicherheit (VDE 0701, DOC)
• Earth leakage protective filter (FI) services – UPS
• Design und Assemblierung der Rack-Items
• Schlüsselfertige Installation und Konfiguration