Make a Chatbot

Beratung und Umsetzung smarter Chatbots

Mit unserem Service “Make a Chatbot” unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihrer Chatbots. Auf Basis von Power Virtual Agents von Microsoft erstellen wir leistungsstarke Bots, die Fragen Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Besucher beantworten. Die Chatbots können sowohl über Text- als auch Spracheingabe bedient werden.

Ihre Vorteile:

Unterstützung
Methodik
Experten

Leistungen ansehen

Ihre Vorteile

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Unterstützung

Entlastung Ihrer IT durch Adlon-Kompetenzen rund um den digitalen Arbeitsplatz
Zusammenarbeit mit Ihrer zuständigen Fachabteilung, z. B. Marketing

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Methodik

Methodische Herangehensweise für eine pragmatische Umsetzung
Auf Wunsch Begleitung des Projektes mit Projektmarketing
Berücksichtigung Ihres Corporate Identity (Sprache/Design/Kultur/…)

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Experten

Erfahrung in Prozessberatung und im Bot-Design
Experte im Microsoft Technologie Stack und Power Virtual Agents
Ansprechpartner auf Augenhöhe für Sie und das gesamte Projektteam

Enthaltene Leistungen

Beratung zum Vorgehen
Beratung zu Ihren Lizenzen
Analyse vorhandener Lösungen/Informationen und Design Ihres Bots
Test und Rollout (Fokus: Security, Design, Funktion und Usability)
Change Management mit Vision, Kommunikations- und Schulungsplan
Dokumentation und Übergabe in Betrieb
Managed Workplace: Betrieb der Power Platform Umgebung
Begleitung: KPI, Zielüberprüfung, Controlling
Auf Wunsch: Koordination von Länderadaptionen (weiteren Sprachen)

Vorteile von Chatbots

Informationen sind jederzeit und von überall aus erreichbar
Reduktion von Flurfunk in der Unternehmenskommunikation
Umwandlung umfangreicher Dokumentationen in einfache Bots
Keine Informationsüberlastung, gerade bei neuen Mitarbeitern
Dokumentierte und ISO-konforme Informationen
Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit durch diskrete Auskunft
Unternehmen positionieren sich als attraktiver und digitaler Arbeitgeber
Leistung des Chatbots kann gemessen werden

Beispiele für Chatbots

COVID-19-Infektionsrate und Nachverfolgungsinformationen
Sales-Hilfe und Supportprobleme
Öffnungszeiten und Shop-Informationen
Gesundheits- und Urlaubsleistungen für Mitarbeiter
Häufige Mitarbeiterfragen für Unternehmen (Mitarbeiter ABC)
Produkt- und Service-Informationen

Benötigt jeder Mitarbeiter ein Firmengerät?

Je nach Ihren Compliance Vorgaben können Ihre Mitarbeiter von Firmengeräten, privaten Geräten oder zentral installierte Infoterminals mit dem Chatbot interagieren. Gerne besprechen wir Ihre Anforderungen im Detail.

Was ist ein Chatbot?

Bei Chatbots (kurz Bot) handelt es sich um textbasierte Dialogsysteme, welche das Chatten mit einem technischen System erlauben. Sie basieren auf dem Frage-Antwort-Prinzip und haben einen Textein- und -ausgabebereich. Eine sprachbasierte Variante nutzt die Stimme, die mit dem System natürlich kommunizieren lässt.
Die meisten Chatbots greifen auf eine vorgefertigte Datenbank mit Antworten und Erkennungsmustern zurück. Das Programm zerlegt die eingegebene Frage und verarbeitet diese nach von Ihnen festgelegten Regeln.

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