Mitarbeiter in Service und Produktion (sogenannte Frontline Worker) stellen die weltweit größte Berufsgruppe dar. Sie befinden sich typischerweise in Aufgabenbereichen mit starken Strukturen und klar definierten Verantwortlichkeiten.
Diese Art der Arbeit erfordert größere Mobilität, denn das Arbeitsumfeld reicht von Produktion über das Lager bis hin zum Verkaufsraum und LKW. Gerade diese Berufsgruppe profitiert aktuell am wenigsten von der Digitalisierung.
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