Kundentermine remote anbieten | mit Microsoft 365 | ADLON
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Kundentermine remote anbieten: Mit einem Self-Service-Portal für Ihre Kunden

Ging es Ihnen nicht auch schon so? Sie finden eine interessante Homepage eines Dienstleistungs-Unternehmens und möchten gerne einen Termin vereinbaren? Aber es ist schon nach 20:00 Uhr und am Telefon erreichen sie jetzt sicher niemanden mehr. Am nächsten Morgen ist das ganze vergessen… 
Bieten Sie Ihren Kunden doch die Möglichkeit, direkt einen Termin zu vereinbaren – und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem Sie noch freie Kapazitäten haben. 
 
Durch den Corona-Lockdown konnten viele Vertriebsteams Ihre Aktivitäten nicht mehr in gewohnter Weise nachgehen. Ein Umdenken von der Präsenzkultur hin zu Remote-Lösungen war gefragt. Sehr schnell haben Vertriebsteams erste Ideen zur vertrieblichen Neugestaltung entwickelt. Social Selling und digitale Gesprächsansätze haben an Bedeutung gewonnen. Ein smarter Ansatz ist es, Kunden ihre Termine selbst buchen zu lassen – jederzeit und überall.

 

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So wird nicht nur Ihr digitaler Ausschreibungsprozess transparenter, sondern Sie sorgen gleichzeitig auch für mehr Produktivität und zufriedene Mitarbeiter.

Die Ausgangsituation

Bestenfalls werden Termine über das Telefon – im schlechtesten Fall über E-Mail angefragt. Das ist meist sehr zeitaufwändig, da bezüglich Verfügbarkeit schnell Frust durch fehlende Erreichbarkeit oder durch ein Hin- und Her im E-Mailverkehr entstehen kann. Zudem stören Mails die Arbeit und der Interessent muss ggf. lange auf eine Antwort warten. Und warten ist in unserer neuen digitalen Welt nicht mehr angesagt.

Die Lösung: Kundenterminvergabe digitalisieren

Eine Lösung bietet das Ökosystem von Microsoft 365 mit Bookings. Ihr Kunde kann zu jeder Zeit über eine Webseite die bei Ihnen möglichen Zeitfenster sehen und eine Buchung vornehmen. Der Termin wird direkt in Ihren Kalender eingetragen und somit kann keine Doppelbuchung entstehen. Damit kann der Kunde auch am Sonntagabend einen passenden Termin finden und Ihnen geht keine Verkaufschance verloren.

Anwendungsbeispiele

Ideen für Anwendungsszenarien sind:

  • Terminbuchung generell
  • Sprechstunde
  • Beratungsgespräche
  • Corona Shopping Buchung
  • Corona Test Time Buchung
  • Terminbuchungen für Vorstellungsgespräche

Vorgehen und typische Anforderungen

Wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten und Einschränkungen und helfen dabei, die Lösung in Ihrem Unternehmen richtig einzuführen. Wichtig ist vor allem, die Kalender richtig zu pflegen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.

Anforderungen bei der Umsetzung:

  • Umsetzung mit bestehenden Lizenzen
  • Integration in den eigenen Kalender
  • Keine Doppelbuchungen

 

Jetzt Kundenterminvergabe digitalisieren

Sie setzen bereits in Ihrem Unternehmen auf Microsoft 365?
Dann können wir direkt loslegen und die Kundenterminvergabe digitalisieren.

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