Digitale Kommunikation: Gestaltung der unternehmensweiten Kommunikation und Information

Die interne Unternehmenskommunikation unterliegt einem rapiden kulturellem Wandel, der von außen geprägt wird. Die Art, wie wir Informationen aufnehmen, kommunizieren und miteinander interagieren, hat sich durch den Einsatz von bspw. Smartphones und Social Media stark gewandelt: share vs. own, now vs. later, love vs. need, mobil vs. static, authentic vs. correct uvm.
Eine firmenweiten Informations- bzw. Kommunikationsplattform am digitalen Arbeitsplatz umfasst die formelle Unternehmenskommunikation und die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander. Die Top 5 Ziele der internen Kommunikation sind:

1. die Identifikation der Mitarbeiterbindung fördern
2. ein Verständnis für Ziele, Strategien, Prozesse und Entscheidungen schaffen
3. die Werte der Organisation bzw. Organisationskultur vermitteln
4. den Wissenstransfer fördern
5. den Dialog und Feedback ermöglichen und fördern

Digitale Besprechungskompetenz: 7 Tipps

Das Vorgehen: Ihr Weg zum digitalen Pionier

Schritt 1: Ideen entwickeln
Starten Sie am besten mit einem inspirierenden Brainstorming, an dem Vertreter aller Abteilungen teilnehmen. Das sind üblicherweise Mitarbeiter aus HR, IT, Marketing, Geschäftsführung, Vertrieb, Produktion. Wo sind die größten Schmerzen und wo die größten Potenziale beim Thema digitale Kommunikation? Welcher Aufwand ist mit einer Umsetzung verbunden bzw. wie schnell kann eine Lösung realisiert werden? Tipp: Starten Sie mit dem Projekt, bei dem die Schmerzen oder Potentiale am größten sind oder mit einer Lösung, die schnell und pragmatisch umsetzbar ist.

Schritt 2: Gemeinsame Vision und Anforderungen definieren
Entwickeln Sie mit allen Projektbeteiligten eine gemeinsame Vision zum ersten Projekt.
Notieren Sie alle Anforderungen, priorisieren Sie diese und überlegen Sie, wie die bisherigen analogen Abläufe und Kommunikationsflüsse optimiert werden können.

Schritt 3: Auswahl der Technik/Software
Die Vision und die Anforderungen bilden die Basis für die Software-Auswahl. Versuchen Sie auch hier, einen guten Kompromiss zwischen Kosten, Funktionalitäten, Usability und Umsetzbarkeit zu finden. Zu oft werden kostspielige Tools eingesetzt, die zwar alle Anforderungen erfüllen, aber leider völlig überdimensioniert und für die Anwender unübersichtlich sind. Am Ende haben Sie ein teures Tool im Einsatz, was nicht genutzt wird.

Schritt 4: Umsetzung
Setzen Sie Ihre ausgewählte Lösung nun gemeinsam mit Ihrem Projektteam um. Egal ob Individual-Entwicklung oder Produkt von der Stange – Ihre Anwender und Projektmitarbeiter sind wichtiger Feedbackgeber und entscheidend für den späteren Erfolg der Maßnahme.
Nehmen Sie Ihre gesamte Belegschaft durch geeignete Kommunikationsmaßnahmen mit und machen Sie sie zu Mitstreitern. Eine neue Kommunikationskultur wird durch ein aktives Vorleben beflügelt und die Akzeptanz der neuen digitalen Arbeitsweise erhöht!

Schritt 5: Go-Live und Weiterentwicklung
Feiern Sie Ihren Erfolg und machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Helden. Spielerische Go-Live Events sorgen für eine positive Stimmung und machen Lust auf mehr.
Digitale Kommunikation ist ein Prozess und mit der Einführung des neuen Tools oder Arbeitsweise noch lange nicht vorbei.
Bilden Sie Ihre Mitarbeiter weiter, stärken Sie Ihre Führungskräfte und investieren Sie in die Weiterentwicklung der digitalen Kommunikationskultur. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern.